2020-09-24

SmartSel включена в реестр отечественного ПО

   Решение в области искусственного интеллекта SmartSel, разработанное Центром когнитивных технологий «АйТеко», прошло проверку экспертного совета и зарегистрировано
в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 18.06.2019 №335 как лингвистическое ПО. Об этом 4 июля 2019 года сообщили в компании «АйТеко». Данное решение позволяет автоматически распределять неструктурированную входящую информацию нужным адресатам или в отведенное место хранения в компании.
Включение в Единый реестр отечественного ПО позволит государственным организациям без каких-либо ограничений внедрять решение SmartSel для автоматизации работы, в том числе автоматизировать обработку обращений граждан.
В интеллектуальной системе SmartSel используются передовые достижения в области NLP (Natural language processing, обработка естественного языка), машинного и глубокого обучения. С их помощью SmartSel обрабатывает содержание поступившего сообщения, классифицирует и строит для него оптимальный маршрут в организации, направляя запрос ответственному лицу или распределяя в предписанное место хранения.
SmartSel применяется как в коммерческом, так и в государственном секторах для автоматизации обработки входящих сообщений: запросов клиентов, писем, обращений граждан.
Практическая значимость решения в том, что, во-первых, оно позволяет отказаться от ручной классификации, снизить издержки, повысить скорость подготовки ответа и уменьшить количество ошибок распределения. Важной особенностью платформы является возможность расчета порога уверенности классификаторов, что позволяет использовать SmartSel в ситуациях, когда необходимо обеспечить заданную точность.
Во-вторых, система может интегрироваться с модулями распознавания и синтеза речи ведущих отечественных и зарубежных производителей и применяться для автоматической обработки голосовых обращений и запросов. В колл-центрах и службах поддержки SmartSel служит для переадресации звонков, информационной поддержки операторов с помощью экспертных систем и решения других задач. Интеллектуальная система способна генерировать автоматический ответ для типичных запросов.
В-третьих, широкий функционал позволяет разработать сценарий использования SmartSel для организаций различного масштаба и отраслевой принадлежности. В данной системе, как и в остальных продуктах Центра когнитивных технологий АйТеко, используется созданный специалистами Центра лингвистический модуль.
— Включение SmartSel в Единый реестр отечественного ПО позволяет использовать решение без ограничений в федеральных и региональных органах власти, органах местного самоуправления, государственных компаниях для автоматической обработки обращений граждан и сотрудников. Как показывает практика внедрений, это помогает существенно повысить качество государственных сервисов и удовлетворенность пользователей их работой. Совершенствование взаимодействия граждан и организаций — именно та сфера, где внедрение искусственного интеллекта уже приносит очевидные выгоды и экономит бюджетные средства. Хочется отметить, что решение способно конкурировать с мировыми аналогами, — отметил руководитель Центра когнитивных технологий АйТеко Илья Калагин.

Источник: TAdviser

Еще публикации

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Расскажите нам о вашей задаче, и мы предложим варианты решения.
Или просто оставьте заявку — наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Я даю согласие на обработку моих персональных данных
Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
- Осуществление клиентской поддержки
- Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
- Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:
- Фамилия, Имя, Отчество
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Почтовый адрес
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
- Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
Скрыть

ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР
117036, Россия,
г. Москва, ул. Кедрова, 15
info@i-teco.ai
+7 (929) 555-98-80
+7 (495) 777-10-95
+7 (800) 200-10-95
© 2018-2020 ЦЕНТР КОГНИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Разработка и внедрение систем искусственного интеллекта.

Яндекс.Метрика